Зайдите в свой личный кабинет, затем нажмите на кнопку «История покупок» и проверьте свой заказ.

Если вы не видите свой заказ, значит он был оформлен вне личного кабинета (баллы из кабинета в кабинет не перекидываются).

Если стоит статус «оплачен», значит баллы за этот заказ начислены.

Если стоит статус «оплатить» либо «отменен», но у вас есть чек, высланный на вашу электронную почту, указанную при оплате заказа на сайте, либо полученный в магазине, то вам нужно обратиться в службу поддержки в личном кабинете, в разделе «Личные сообщения», с указанием вашего чека.