Оплата и доставка
Оплата
Платежи. Оплата банковской картой онлайн
Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице CloudPayments.
В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.
CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.
Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.
3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.
Гарантии безопасности
В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.kz.
Безопасность онлайн платежей
Мы рекомендуем вам проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн, на специальной странице.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ТОО «CloudPayments Kazakhstan». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
Оплата платежными картами безопасна, потому что:
Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации CloudPayments, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.
Доставка
Самовывоз
Доставка по городу
Стоимость доставки по городу - 700 тг. Все адреса вне черты города оплачиваются по тарифу "Доставка по Казахстану до двери".
Доставка осуществляется только после оплаты заказы на сайте и в среднем занимает 1-2 рабочих дня (вне форс мажора)
Доставка по Казахстану до двери
Оплата осуществляется на сайте при покупке товара.
Стоимость доставки – 2 200 тенге за заказ вне зависимости от веса и количества продукта.
Срок доставки от 3 рабочих дней в зависимости от региона.
Вы можете обратиться в магазин для получения трек-номера для отслеживания своей посылки.
Доставка - СНГ
Оплата осуществляется на сайте при покупке товара.
Стоимость доставки – 5 600 тенге за заказ вне зависимости от веса и количества продукта.
Доставка - дальнее зарубежье
Оплата осуществляется на сайте при покупке товара.
Стоимость доставки 15 000 тг вне зависимости от количества и веса заказа.
Возврат
Возврат денежных средств
- возврат товара возможен только в случае брака, его необходимо оформить в письменном виде в течение 14 дней после оплаты;
- возврат товара возможен в случае, если предоставлен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- потребитель не вправе отказаться от приобретенного товара надлежащего качества;
- при отказе от товара со стороны потребителя продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем, не позднее чем через 15 рабочих дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования в письменном виде в один из официальных магазинов Al’gos;
- при неправильном хранении покупателем продукта возврат его не осуществляется;
- если приобретенным товаром воспользовались он не подлежит возврату.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» (прикреплено по ссылке ниже) в печатном виде, приложить копию документа, удостоверяющего вашу личность. Принести данный документ, в печатном виде, с вашей подписью, в один из официальных магазинов Al'gos и отправить скан-копию данных документов на саппорт через свой личный кабинет.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 15 рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» в печатном виде компанией Al’gos в одном из официальных магазинов.
Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить в один из официальных магазинов Al'gos.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки (без учета оплаты за доставку). Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш банк-эмитент;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте, подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты, срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.
По вопросам, связанным с продуктом Вы можете обратиться по следующему телефону: + 7 (727) 354 54 04.
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Конфиденциальность
Определения
Использование информации
Ссылки
Ограничение ответственности
Контакты
Юридическое лицо
БИН: 170540004816 Банковские реквизиты: АО "Народный Банк Казахстана"
БИК банка: HSBKKZKX , KZ826017131000003843
Юр.адрес: Республика Казахстан, Алматинская область,
г.Алматы, ул.Проспект Аль-Фараби, дом № 19, к.603
Факт.адрес : Республика Казахстан, Алматинская область, г.Алматы, Алмалинский район, ул.Байсеитовой, 32/56, 12-13
Контактный телефон: +7 727 354 54 04