Төлеу және жеткізу
Төлеу
Төлемдер. Банк картасымен онлайн төлеу
Онлайн-төлеу қызметі Visa және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес құпиялылықты сақтау және төлем жасау қауіпсіздігі қағидаттарында жүзеге асырылады, ол үшін жабық байланыс арналары бойынша деректерді тексерудің, шифрлеудің және берудің ең өзекті әдістері пайдаланылады. Банк картасының деректерін енгізу CloudPayments төлем бетіндегі қорғалған терезеде жүзеге асырылады.
Төлем бетіндегі өрістерге картаның нөмірін, карта иесінің атын, картаның қолданылу мерзімін, қауіпсіздіктің үш таңбалы кодын (VISA үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет. Барлық қажетті деректер банк картасының бетінде көрсетілген.
CVV2 / CVC2 — бұл картаның сыртқы жағындағы үш таңбалы қауіпсіздік коды.
Бұдан әрі сол терезеде 3-D Secure кодын енгізу үшін Сіздің эмитент банкіңіздің беті ашылады. Егер сізде статикалық 3-D Secure теңшелмеген жағдайда, ол SMS арқылы телефон нөміріңізге жіберілетін болады. Егер 3-D Secure коды Сізге келмесе, онда сіздің банк-эмитентіңізге хабарласу керек.
3-D Secure - бұл интернет желісіндегі карталар бойынша төлемдердің қауіпсіздігін қамтамасыз етудің ең заманауи технологиясы. Операцияны жүзеге асыратын карта ұстаушысының түпнұсқалығын бір мәнді сәйкестендіруге және карта бойынша алаяқтық операциялар тәуекелін барынша азайтуға мүмкіндік береді.
Қауіпсіздік кепілдіктері
Егер Сізде жасалған төлем бойынша сұрақтарыңыз болса, сіз [email protected] электрондық поштасы арқылы төлем сервисі клиенттерін қолдау қызметіне жүгіне аласыз.
Онлайн төлемдер қауіпсіздігі
Біз сіздің браузеріңіздің онлайн төлемдерін жүргізу үшін жеткілікті қауіпсіз екенін арнайы бетте тексеруді ұсынамыз.
Интернет-төлемдерді өңдеу қауіпсіздігіне "CloudPayments Kazakhstan" ЖШС кепілдік береді. Төлем карталарымен жүргізілетін барлық операциялар VISA International, MasterCard және басқа да төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес жүргізіледі. Ақпаратты беру кезінде карталық онлайн-төлемдер қауіпсіздігінің мамандандырылған технологиялары пайдаланылады, деректерді өңдеу процессинг компаниясының қауіпсіз жоғары технологиялық серверінде жүргізіледі.
Төлем карталарымен төлеу қауіпсіз, себебі:
Авторизация жүйесі сатып алушыға оның төлем картасының төлем деректемелері (нөмірі, қолданылу мерзімі, CVV2/CVC2) алаяқтардың қолына түспейтіндігіне кепілдік береді, өйткені бұл деректер авторизация серверінде сақталмайдын және ұрлана алмайды.
Сатып алушы өзінің төлем деректерін интернет-дүкен сайтында емес, CloudPayments авторизация жүйесінде тікелей енгізеді, демек, сатып алушы карточкасының төлем деректемелері үшінші тұлғаларға қолжетімді болмайды.
Жеткізу
Өздігінен әкету
Қала бойынша жеткізу
Қала бойынша жеткізу құны - 1 500 тенге.
Жеткізу сайтта тапсырысқа ақы төлегеннен кейін ғана жүзеге асырылады және орта есеппен 10 жұмыс күнін алады (форс-мажордан тыс)
Қазақстан бойынша есікке дейін жеткізу
Төлем тауарды сатып алу кезінде сайтта жүзеге асырылады.
Жеткізу құны - өнімнің салмағы мен санына қарамастан 3 500 теңге.
Жеткізу мерзімі аймаққа байланысты 10 жұмыс күнінен бастап.
Сіз өзіңіздің сәлемдемеңізді қадағалау үшін трек нөмірін алу үшін дүкенге жүгіне аласыз.
Жеткізу - ТМД
Төлем тауарды сатып алу кезінде сайтта жүзеге асырылады.
Жеткізу құны - өнімнің салмағы мен санына қарамастан 5 600 теңге.
Жеткізу - алыс шетел
Төлем тауарды сатып алу кезінде сайтта жүзеге асырылады.
Жеткізу құны тапсырыс көлемі мен салмағына қарамастан 15 000 тенге.
Қайтару
Ақша қаражатын қайтару
- Тауарды қайтару тек ақаулы жағдайда ғана болуы мүмкін, оны 14 күн ішінде еркін нысанда жазбаша түрде ресімдеу қажет;
- Тауарды қайтару, егер көрсетілген тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат ұсынылған жағдайда мүмкін болады;
- Тұтынушының сатып алынған тиісті сападағы тауардан бас тартуға құқығы жоқ;
- Тұтынушы тарапынан тауардан бас тартқан кезде сатушы оған тұтынушы төлеген ақшалай соманы тұтынушы тиісті талапты Al'gos ресми дүкендерінің біріне жазбаша түрде ұсынған күннен бастап 15 жұмыс күнінен кешіктірмей қайтаруға тиіс;
- Сатып алушы өнімді дұрыс сақтамаса, оны қайтару жүзеге асырылмайды;
- Егер сатып алынған тауар пайдаланылса, ол қайтаруға жатпайды.
Банк картасына ақша қаражатын қайтару үшін "Ақша қаражатын қайтару туралы өтінішті" толтыру және жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесімен бірге [email protected] мекен-жайы бойынша жіберу қажет және Al'gos ресми дүкендерінің біріне баспа түрінде әкелу қажет.
Ақша қаражатын қайтару Al'gos компаниясы ресми дүкендердің біріне баспа түрінде "ақша қаражатын қайтару туралы өтінішті" алған күннен бастап 15 жұмыс күні ішінде банк картасына жүзеге асырылады.
Қателіктермен жүргізілген операциялар бойынша ақша қаражатын қайтару үшін жазбаша өтінішпен және жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін және қате есептен шығаруды растайтын чектерді/түбіртектерді қоса беру қажет. Осы өтінішті мына мекен-жайға жіберу қажет: [email protected]
Қайтару сомасы сатып алу сомасына тең болады (жеткізу үшін төлемді есептемегенде). Өтінішті қарау және ақша қаражатын қайтару мерзімі Компания өтінішті алған сәттен бастап есептеледі және мереке/демалыс күндерін есептемегенде жұмыс күндерімен есептеледі.
Төлем жасаудан бас тарту жағдайлары:
- банк картасы интернет арқылы төлем жасауға арналмаған, бұл туралы Сіздің банк-эмитентіңізге хабарласу арқылы білуге болады;
- банк картасында төлеу үшін қаражат жеткіліксіз. Төлем картасындағы қаражаттың болуы туралы толығырақ Сіз банк картасын шығарған банкке хабарласып біле аласыз;
- банк картасының деректері қате енгізілген;
- банк картасының қолданылу мерзімі өтіп кетті. Картаның қолданылу мерзімі, әдетте, картаның бет жағында көрсетілген (бұл карта жарамдылық мерзімінің айы мен жылы). Картаның қолданылу мерзімі туралы толығырақ Сіз эмитент-банкке хабарласып біле аласыз.
Банк картасының көмегімен төлем жасау және сайттың жұмысына байланысты басқа да мәселелер бойынша Сіз келесі телефондар арқылы хабарласа аласыз: +7 (727) 354 54 04.
Ақша қайтару туралы өтініш
Претензии по заказам
Если вы не получили свой заказ, но вам пришла информация о выдаче его, претензия по данному факту рассматривается в течение месяца.
По истечению месяца запрос рассматриваться не будет!
Правила использования годовой подписки Al’gos
Условия оформления подписки
Оформить годовую подписку можно только на заказы от 30 HP и выше. Можно создавать две или более подписок.
Условия изменения товаров в заказе
Условия отмены подписки
Если вы хотите отменить подписку в первый месяц и до получения первого заказа, то для вас действуют стандартные правила возврата денежных средств:
При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем:
— возврат товара возможен только в случае брака, его необходимо оформить в письменном виде в течение 14 дней после оплаты;
— возврат товара возможен в случае, если предоставлен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
— потребитель не вправе отказаться от приобретенного товара надлежащего качества;
— при отказе от товара со стороны потребителя продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем, не позднее чем через 15 рабочих дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования в письменном виде в один из официальных магазинов Al’gos;
— при неправильном хранении покупателем продукта, его возврат не осуществляется;
— если приобретенным товаром воспользовались, то он не подлежит возврату.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» (прикреплено по ссылке ниже) в печатном виде, приложить копию документа, удостоверяющего вашу личность. Принести данный документ, в печатном виде, с вашей подписью, в один из официальных магазинов Al'gos и отправить скан-копию данных документов на саппорт через свой личный кабинет.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 15 рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» в печатном виде компанией Al’gos в одном из официальных магазинов.
Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить в один из официальных магазинов Al'gos.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки (без учета оплаты за доставку). Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
По вопросам, связанным с продуктом Вы можете обратиться по следующему телефону: + 7 (727) 354 54 04.
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
При оформлении годовой подписки активируются особые бонусы
— обладатели годовой подписки каждый месяц будут участвовать в розыгрышах билетов на путешествия.
Розыгрыш путевок
— Возможности забрать деньги либо изменить направление нет
— У того кто выиграл поездку есть возможность отказаться от неё и она не будет снова разыграна
Начисление бонусов МПЛ
Құпиялылық
Анықтамалар
Ақпаратты пайдалану
Сілтемелер
Жауапкершілікті шектеу
Байланыстар
Заңды тұлға
Юридическое лицо Казахстан
БИН 190640024055, Республика Казахстан, г.Нур-Султан, район Есиль, улица АЛИХАН БОКЕЙХАН, дом 32, н.п. 7
ИИК KZ1896502F0011279459 в Филиале АО "ForteBank" в г. Алматы БИК IRTYKZKA
Факт.адрес : Республика Казахстан, Алматинская область, г.Алматы, Алмалинский район, ул.Байсеитовой, 32/56, 12-13
Контактный телефон: +7 727 354 54 04
Юридическое лицо Россия
ИНН организации: 3123480472
Банковские реквизиты: Белгородское отделение № 8592 ПАО Сбербанк
Номер счета: 40702810607000027448
Корреспондентский счет: 30101810100000000633
БИК: 041403633
Юридический адрес: Российская Федерация, 308009, Белгородская область, г. Белгород, б-р Свято-Троицкий, дом 11, офис 20/1
Фактический адрес: Российская Федерация, 308009, Белгородская область, г. Белгород, б-р Свято-Троицкий, дом 11, офис 20/1
Контактный тел. +7 903 024 24 32
БСН: 170540004816 Банк деректемелері: "Қазақстан Халық Банкі" АҚ
Банктің БСК: HSBKKZKX, KZ826017131000003843
Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы облысы, Алматы қ., Әл-Фараби даңғылы, № 19 үй, 603 п.
Нақты мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы облысы, Алматы қаласы, Алмалы ауданы, Байсеитова көшесі, 32/56, 12-13
Байланыс телефоны: +7 727 354 54 04