Вопрос-Ответ

На этой странице вы можете найти всю информацию
об оплате, доставке, а также возврату.

О продукте

Чем Spirulina Al’gos отличается от любой другой спирулины?

В наших капсулах содержится уникальная композиция.
Наша Спирулина – единственная в мире живая, капсулированная.
Уникальный продукт, у которого на сегодняшний день нет аналогов в мире.
У нас есть сертификация и меморандум о сотрудничестве с Национальным Научным Медицинским Центром Казахстана, в котором говорится, что наши витамины хорошо влияют на здоровье человека и у них нет побочных эффектов.
С сертификацией вы можете ознакомиться в разделе «О нас». Витамины Al’gos не вызывают привыкания и не имеют длительного накопительного эффекта, так же, как тарелка свежего салата.

Противопоказания

У наших витаминов нет противопоказаний, это не лекарственные средства и не БАДы, это супер-фуд, пищевые добавки.
Единственное противопоказание – индивидуальная непереносимость какого-либо из компонентов.
При серьезных заболеваниях мы советуем проконсультироваться с лечащим врачом.
Наш телеграмм-канал с отзывами – @Algosreviews

Побочный эффект

Наши витамины не вызывают побочные эффекты, это пищевые добавки, то есть еда.

Принимать их – все равно, что съесть тарелку салата.

Единственное противопоказние – это индивидуальная непереносимость одного из компонентов, полный состав наших капсул есть в разделе «товары».

У нас есть сертификация и меморандум о сотрудничестве с Национальным Научным Медицинским Центром Казахстана, в котором говорится, что наши витамины хорошо влияют на здоровье человека и у них нет побочных эффектов.

С сертификацией вы можете ознакомиться в разделе «О нас».

Наши витамины не вызывают привыкания и не имеют длительного накопительного эффекта, так же, как тарелка свежего салата.

Для похудения

Витамины Al’gos помогают очистить организм от токсинов, шлаков, паразитов и насытить его витаминами.

Улучшают работу ЖКТ. В результате очищении могут «уйти» несколько килограммов.

Похудение будет эффективным, если Вы задействуете в комплексе правильное питание, спорт и наши витамины.

Так же советуем Вам пользоваться нашим скрабом для тела и лимфодренажной маской для тела.

Советуем Вам пить нашу спирулину за 40-30 минут до еды, так ваш организм будет получать нужные витамины, и, соответственно, порции будут становиться меньше. Humi советуем всегда пить во время либо после еды.

Можно ли давать наши продукты детям?

У наших витаминов нет противопоказаний, это не лекарственные средства и не БАДы, это супер-фуд (пищевые добавки), но на этикетке указана дозировка для людей старше 14 лет.
Многие мамы дают их детям по своему усмотрению.

Производитель

Продукты нашей компании производятся в Казахстане под контролем качества Швейцарии. У нас имеется свой патент, штамм (сорт) Спирулины и меморандум о сотрудничестве с Национальным Научным Медицинским центром Казахстана.

Скидки

У нас не бывает скидок. У нас есть система лояльности.

Дозировка

Мы советуем принимать Спирулину и Humi Al’gos по 2-3 капсулы 3 раза в день во время еды. Но так как это органический продукт, а не лекарственный, его можно также пить 2 раза в день, разделяя дневную дозировку на два приема.

Курс потребления витаминов Al’gos

Так как наши витамины – органические и являются пищевыми добавками, их можно принимать на постоянной основе.
Для того чтобы очистить организм и насытить его витаминами, мы советуем принимать Спирулину и Humi в течение минимум 3 месяцев.
Для постоянного поддержания организма советуем принимать наши витамины на постоянной основе.
Наши витамины не вызывают привыкания и не имеют длительного накопительного эффекта, так же, как тарелка свежего салата.

Можно ли сочетать наши продукты с лекарственными препаратами или другими витаминами?

Если вы принимаете серьезные лекарственные препараты, то мы советуем вам вначале проконсультироваться с лечащим врачом.
Если вы принимаете витамины и другие пищевые добавки, то наши витамины можно принимать параллельно, так как это органика, и организм возьмет только то, что ему нужно.

Состав в процентах

Процент каждого витамина в Спирулине описать невозможно, так как это органический продукт, созданный природой. Это так же трудно, как описать состав витаминов в определенном яблоке или груше. Но то, из чего состоит наша капсула в процентах, описано в разделе «товары».

Где выращивается спирулина Al'gos?

В Алматинской области построена первая биофабрика в Казахстане, где выращивается наша Спирулина в стекло-трубном фитобиореакторе. У нас есть свой штамм (сорт) Спирулины и своя технология ее выращивания и капсуляции.

Как хранить наши продукты?

Мы советуем хранить наши витамины и маски в холодильнике.
Остальную продукция советуем хранить в темном, сухом месте.
Плотно закрывайте после использования.

Срок годности

Наши витамины без вскрытия баночки и в правильном температурном режиме (в холодильнике) могут храниться в течение 1 года.
После вскрытия баночки мы советуем использовать их в течение 4-6 недель.

Наши макси хранятся также в холодильнике до 6 месяцев без вскрытия.
После вскрытия советуем воспользоваться ими в течение 4-5 недель.

Sparkle может храниться в сухом, темном месте 1 год до и после вскрытия.

Мыло, скраб и соль для ванны хранятся минимум 1 год.

Все сроки описаны на этикетках.

Когда будет результат?

Так как наши витамины – органические, результат будет зависеть только от восприимчивости вашего организма.
Мы советуем принимать наши витамины минимум 3 месяца и отслеживать свой сон, настроение, состояние кожи, волос и ногтей – именно так вы сможете оценить результаты приема наших продуктов.

Сколько капсул в одной баночке?

В одной баночке – 70 г действующего вещества, этого хватает на 3-4 недели приема. Точного количества капсул нет.

Где находится биофабрика?

На этикетках нашего продукта указан адрес нашей биофабрики. Но мы должны вас предупредить, что наша биофарбрика является режимным объектом со своими санитарными требованиями, вход посторонним туда строго запрещен.

Можно ли поехать на биофабрику?

К сожалению, наша биофарбрика является режимным объектом со своими санитарными требованиями, вход посторонним туда строго запрещен.

Можно ли принимать продукты Al’gos беременным?

Нашу Спирулину Al'gos можно принимать с первых дней беременности, если у вас нет индивидуальной непереносимости продукта.
Humi мы советуем принимать со второго триместра, если ранее вы его не принимали, так как это детокс, а в течение первого триместра беременности лучше не начинать очищение организма.
В нашем официальном аккаунте в Instagram @algos.official есть посты, посвященные этому вопросу, где описано как Спирулина и Humi помогают при беременности.

Можно ли принимать ваши витамины при грудном вскармливании?

Мы советуем принимать наши витамины при грудном вскармливании, так как мама нуждается в витаминах, если у вас и у вашего ребенка нет индивидуальной непереносимости продукта.
Витамины Al’gos помогут вашему организму быстрее восстановиться после родов.

Заказать

Как сделать заказ?

Заказы оформляются на нашем сайте, либо вы можете приехать в один из наших официальных магазинов, их адреса указаны в разделе «контакты», и купить продукт там (вне форс мажора/карантина/чрезвычайного положения).

В пунктах выдачи продукт не продается, там лишь выдаются уже оплаченные на сайте заказы.

Прежде чем ехать за своим заказом или в магазин за покупкой продукта, советуем вам позвонить в магазин или пункт выдачи для уточнения информации относительно наличия.

Моего города нет на сайте, как заказать?

Вам нужно на нашем сайте выбрать «другой город» либо страну и провести оплату для доставки.
Доставка осуществляется только после оплаты заказа на сайте.

Чем отличается официальный магазин от пункта выдачи (ПВ)?

Официальный магазин – это помещение, в которое имеет доступ каждый амбассадор компании для проведения там встреч, связанных с продуктом, или обсуждения маркетинг-планов компании Al’gos.
Также в официальном магазине можно купить продукцию за наличный расчет.
Пункт выдачи (ПВ) – это место, откуда вы можете самостоятельно забрать ваш заказ, оплаченный на сайте, без оплаты за доставку.

Все магазины и пункты выдачи по городам указаны на нашем сайте в разделе «контакты».

Прежде чем ехать за своим заказом, советуем вам позвонить в магазин или пункт выдачи для уточнения информации относительно наличия вашего заказа.

Доставка

Доставка в города осуществляется только после оплаты заказа на сайте, все условия описаны на нашем сайте в разделе «оплата и доставка».
Деньги за доставку не возвращаются.
Также вы можете забрать ваш оплаченный на сайте заказ самостоятельно без оплаты доставки, если в вашем городе есть пункт выдачи (все пункты выдачи указаны в разделе «контакты»).
Доставка по городу может осуществляться только в городах, где есть официальные магазины, также после оплаты заказа на сайте.
Цены на доставку указаны в разделе «оплата и доставка».

Я хочу изменить пункт выдачи моего заказ

Вам нужно написать в службу поддержки через свой личный кабинет, раздел «личные сообщения» указав все ваши данные и данные заказа, который вы хотите забрать в другом пункте выдачи.

Либо написать в службу поддержки запрос на то, чтобы ваш заказ забрал другой человек указав его ФИО, ИИН и выслав скан-копию ее/его удостоверения.

Прежде чем ехать в пункт выдачи, пожалуйста, позвоните туда и уточните время его работы, а также есть ли там в наличии ваш заказ, назвав номер заказа. Все контакты указаны в разделе «контакты».

Расскажите мне про маркетинг-план, заработок, партнерство

По вопросам, связанным с маркетинг-планом, просчетами баллов и начислений, вам нужно обратиться к своему наставнику/куратору, который вас зарегистрировал. Если этот человек тоже новенький в нашей системе, вам нужно обратиться к его наставнику.
Если вы не зарегистрированы, то вам нужно обратиться к одному из наших амбассадоров, на которых мы подписаны на нашей странице в Instagram @algos.official, и он зарегистрирует вас, проконсультирует по продукту и расскажет о системе заработка.

Когда будет доставка/поставка в магазин или пункт выдачи?

Мы советуем вам обратиться в магазин или пункт выдачи по номеру указанному в разделе «контакты», держатель пункта выдачи подскажет, когда планируется следующая поставка, если товара уже нет в наличии.

У меня нет банковской карты

Вы можете купить продукт в одном из наших официальных магазинов.
Прежде чем ехать в магазин, мы советуем вам позвонить и уточнить, есть ли продукт в наличии, все адреса и телефоны указаны в разделе «контакты».
Либо купить на нашем сайте, используя чью-то карту.

Я оплатил/а доставку, но хочу забрать свой заказ сам/а в магазине или пункте выдачи

На сайте указано, что деньги за доставку не возвращаются, мы вам советуем дождаться своей доставки.
Если вы не хотите ждать доставки, то можете забрать заказ из магазина или пункта выдачи, указанного при формировании заказа, но возврат оплаты за доставку не производится.

Прежде чем ехать в магазин или пункт выдачи, мы советуем вам позвонить и уточнить, есть ли продукт в наличии, все адреса и телефоны указаны в разделе «контакты».

Я хочу, чтобы мой оплаченный заказ забрал другой человек

Для этого вам нужно написать в службу поддержки через свой личный кабинет, раздел «личные сообщения», запрос на то, чтобы ваш заказ забрал другой человек, указав его ФИО, ИИН и выслав скан-копию ее/его удостоверения.

Возврат

На нашем сайте в разделе «оплата и доставка» есть раздел «возврат», где описаны все условия и правила возврата заказа.

Я хочу сделать несколько заказов, но оплатить доставку только одного заказа чтобы все эти заказы соединили и отправили на один адрес

Каждый отдельный заказ должен быть с отдельно оплаченной доставкой. Мы не соединяем заказы. Вы можете либо оплатить доставку каждого заказа отдельно, либо сделать один большой заказ и оплатить его доставку. Оплата за доставку фиксирована и не меняется от количества покупаемой продукции.

Я оплатила заказ без доставки, но мне нужна доставка

К сожалению, доплатить отдельно за доставку уже невозможно. Вы можете приехать и забрать свой заказ в магазин или пункт выдачи, который вы выбрали при формировании заказа, либо написать в службу поддержки через свой личный кабинет, раздел «личные сообщения», запрос на то, чтобы ваш заказ забрал другой человек, указав его ФИО, ИИН и выслав скан-копию ее/его удостоверения.

Прежде чем ехать в магазин или пункт выдачи, мы советуем вам позвонить и уточнить, есть ли продукт в наличии, все адреса и телефоны указаны в разделе «контакты».

Бракованный продукт

Нам очень жаль, что так получилось.
Вам нужно снять видео, где четко виден брак, и сделать фото брака, которые нужно выслать в службу поддержки через свой личный кабинет, раздел «личные сообщения», описав ситуацию с указанием номера своего заказа.
Если брак плохо заметен, вам нужно отправить бракованный продукт в один из официальных магазинов Al’gos на диагностику.
Если брак подтвердится, вам будет выслан новый продукт.

Чек об оплате

Чеки высылаются автоматически системой оплаты на указанный вами почтовый адрес при покупке.
Пожалуйста, проверьте свою почту и папку СПАМ.
Также чек выдается при оплате заказа в официальном магазине компании.

Я хочу выкупить у вас продукт оптом

У нас нет оптовых цен, у нас есть система лояльности, которая поможем вам зарабатывать.
Если вы хотите зарегистрироваться у нас в системе, то вам нужно пройти на нашу страницу в Instagram @algos.official и выбрать одного из наших амбассадоров в наших подписках, лучше выбрать кого-то из вашего города и с активной страницей.
Обратитесь к нему, и он/она вас зарегистрирует и обучит нашей системе.
Наша официальная страница подписана только на людей, которые работают и зарабатывают вместе с нами.

Для менеджеров компании

Можно ли использовать ваши фото и тексты для размещения на своей страницы?

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами в личном кабинете, в разделе “правила сервиса”, где описаны все условия использования материалов компании.

Я хочу поменять наставника/куратора

Смена куратора у контракта возможна в течение 28 дней с момента регистрации.
Для переноса контракта необходимо написать 3 письма-запроса в службу поддержки в личном кабинете в разделе «личные сообщения».

1. От самого менеджера.
2. От текущего куратора, от которого переносят контракт.
3. От будущего наставника, к которому переносят контракт.

Формат письма-запроса: Я, менеджер/текущий куратор/будущий куратор (ФИО, номер ID), прошу перенести контракт (ФИО номер ID) из структуры (ФИО номер ID) под структуру (ФИО номер ID).

При соблюдении всех этих условий перенос происходит только первого числа следующего месяца. Учтите, что для обработки заявки необходимо 3 рабочих дня с момента выполнения всех условий выше.

Мне не начислились баллы за оплаченный мною заказ

Зайдите в свой личный кабинет (для этого надо зайти на наш сайт www.algosglobal.com и нажать на кнопку в верхнем правом углу для входа, либо нажать на свое имя, если вы уже внутри кабинета), затем нажмите на кнопку «история покупок» и проверьте свой заказ.
Если вы не видите свой заказ, значит, заказ был оформлен вне личного кабинета (баллы мы из кабинета в кабинет не перекидываем).
Если стоит статус «оплачен», значит, вам баллы за этот заказ начислены.
Если статус стоит «оплатить» либо «отменен», но у вас есть чек, высланный на вашу электронную почту, указанную при оплате заказа на сайте, либо полученный в магазине, то вам нужно обратиться в службу поддержки в личном кабинете, в разделе «личные сообщения», и вам помогут.

Почему в моем кабинете 0 баллов, но в прошлом месяце было (какое-то количество)?

В правилах в личном кабинете описаны все условия по начислению баллов и переводу их в кошелек, просим вас ознакомиться с ними, чтобы вы понимали, как работает система.
Также советуем вам обратиться к своему куратору (человеку, который вас зарегистрировал), чтобы вам рассказали все детали перевода баллов в кошелек на ежемесячной основе.

Я думаю, что мне неправильно начислили доход

В нашей системе все считается автоматически, но компания всегда готова проверить ваш аккаунт индивидуально, если вы вышлете ваши точные расчеты, которые вы провели по своему доходу, чтобы компании было с чем сравнить, в службу поддержки в личном кабинете, в разделе «личные сообщения».

У моего менеджера возникла проблема

Попросите человека, у которого возникли проблемы, написать в службу поддержки лично, так как компания не может давать информацию по заказам третьих лиц.

Как получить свой доход?

В личном кабинете в разделе «правила сервиса» есть раздел про получение своего дохода. Там описаны условия и сроки.

Я хочу заключить договор с вашей компаний

В личном кабинете в разделе «правила сервиса» описаны все условия для заключения договора с компанией.

Куда мне будет начислять бонус за пункт выдачи (ПВ)?

Вы должны подписать договор между вашим ИП и компанией Al’gos для начисления вам вашего бонуса за ПВ.
Договор находится в личном кабинете, в разделе «правила сервиса». Там же описаны условия и сроки начисления бонуса.

Хочу получить бонус за ПВ

Вышлите нам полный отчет за прошлый месяц, проверенный администраторами Al’gos, мы отправим его в бухгалтерию, и, если условия выполнены и с вами подписан договор, вам будет начислен бонус по правилам, описанным в личном кабинете, в разделе «Правила ПВ».